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2016-02-22 12:43来源：幸福宜良
为进一步增强助老员服务理念，提高助老员服务水平，昆明市宜良县委老干部局“多举措”强化助老员服务能力，狠抓助老员素质提升工程，全县离退休干部居家养老服务工作有声有色，老干部满意度不断提高。
一是开展学习培训，提高服务能力。多方式开展助老员岗位适应性培训学习。集中学习中央省市老干部工作政策，专题组织学习中央、省市《关于全面开展利用社区资源做好离退休干部服务工作的通知》文件精神，采取“走出去”方式，参加市委老干部局开展的助老员业务培训；针对性的聘请专家开展护理保健知识培训学习，取得居家养老护理员资格证书，实施持证上岗。持证上岗，标志着宜良县居家养老服务工作迈出了坚实的一步。
二是开展工作交流，提高服务水平。采取每月一交流的形式，集中助老员进行一次工作汇报，每人发言汇报一个月来工作开展情况，交流工作心得，提出需要老干局协调解决的困难。今年以来开展工作交流会12次。通过交流增强了助老员工作积极性、主动性，进一步提高了服务意识，营造了“比、学、赶、帮、超”氛围。
三是开展跟踪督察，提高服务效果。采取每月向老干部所在单位发放助老员服务质量问卷调查表，每季度召开一次老干部座谈会的形式，对助老员服务意识、服务质量、工作态度、工作主动性进行跟踪了解，对助老员工作满不满意，由老干部说了算。对发现的问题及时督促整改提高。通过及时督查，确保了居家养老各项服务工作得到有效开展，各项服务内容得到及时落实。
四是集思广益，提高服务质量。积极探索居家养老服务，鼓励助老员创新思路、大胆工作，老干局认真听取助老员服务意见，对好的意见、建议给予肯定、采纳；对老干部服务工作中的好做法、好经验及时推广。增强了服务效果，提升了服务质量。
五是强化考核，管理增效。县老干局会建立助老员年度考核机制。助老员实行定期量化考核制度，每位助老员对应服务20位离休干部，每人每周上门服务时间不少于1小时。老干局根据助老员的出勤率、离休干部的满意度，对助老员进行半年、年度考核。考核档次分为优秀、称职、一般、不称职四个档次；考核形式一是向老干部发放问卷调查表（分为满意、好、一般、不好）；二是召开座谈会听取和收集老干部意见；三是局领导班子对助老员“德能勤绩廉”实施量化综合评定打分。对年度考核为称职以上的助老员，可优先作为下一年度续聘条件。考核机制的建立，增强了管理效果，提升了管理质量。
